Politique de remboursement

1.Essai gratuit

Zepho propose un essai gratuit pouvant aller jusqu'à 20 minutes voix IA, sans carte bancaire requise.

Pendant cette période d'essai, vous n'êtes jamais débité. Il n'y a donc rien à rembourser puisqu'aucun paiement n'a eu lieu.

2.Remboursement du premier mois (7 jours)

Si vous souscrivez à un plan payant pour la première fois et que vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez demander le remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant le premier prélèvement.

Pour demander un remboursement, envoyez un e-mail à support@leadzhub.com depuis l'adresse associée à votre compte Zepho, avec pour objet « Demande de remboursement ».

Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement d'origine.

3.Après la période de 7 jours

Passé le délai de 7 jours, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables.

Vous pouvez toutefois annuler votre abonnement à tout moment. L'annulation prend effet à la fin du cycle de facturation en cours : vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date et ne serez plus débité ensuite.

4.Changements de plan

Le passage à un plan supérieur prend effet immédiatement, avec une facturation au prorata des jours restants du cycle en cours.

Le passage à un plan inférieur prend effet au début du cycle de facturation suivant. Aucun remboursement partiel n'est effectué pour le downgrade.

5.Remboursements exceptionnels

En cas de panne majeure documentée empêchant l'utilisation du service pendant plus de 48 heures consécutives, un avoir ou un remboursement au prorata peut être accordé à notre discrétion.

Contactez support@leadzhub.com en détaillant l'incident pour une revue.

6.Recharges wallet et usage pay-as-you-go

Les crédits portefeuille (wallet) ne sont pas remboursables une fois crédités, mais restent utilisables sans limite de temps sur le service.

Les consommations à l'usage (minutes vocales, messages WhatsApp Pro) sont facturées au fur et à mesure et ne sont pas remboursables.

7.Contact

Questions sur cette politique : support@leadzhub.com.